优音SCRM提供企业通信线路支持、客户生命周期管理、私域运营服务的一站式企业营销服务，助力企业降本增效
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17年通信沉淀70万+企业客户服务经验
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优质线路资源 + 技术双支持
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精准匹配企业沟通诉求，按需提供配套方案
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专业顾问1对1解决，助力精细化运营
一斧：“融”
数据融合，让获客持续增长
企业数据融合，企业老客户数据再次激活，持续赋能企业数字资产价值。运营商数据融合，17年的通信行业积累，与运营商大数据进行有效结合，丰富客户画像，助力企业精准获客
二斧：“开”
多渠道沟通，让连接更加紧密
通信线路是企业刚需，受资源及政策的影响，线路紧张、稳定性差等困境，优音SCRM将呼叫线路与企微结合，连通线上、线下渠道，帮助企业增加有效沟通方式，与客户的连接更为紧密
三斧：“破”
数智运营，让运营转化展现价值
优音SCRM以商机导向管理客户寿命周期，提升客户资产价值；以运营服务导向提供运营培训、落地运营策略；以转化效果彰显价值，破局企业数字化营销困境
通话记录
通话记录有效留存，随时收听，进行质检
外呼系统
无需额外购买电销手机，线索号码导入或手动录入，即可一键发起语音外呼
云总机
热线电话IVR语音导航，根据工作时间、坐席灵活设置接听客服
呼叫线路
以400/800/95/1010等码号为接入号，支持多种话务转接模式，为企业客户提供更灵活的选择和更实用的功能
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裂变营销
定制化活动引导客户分享专属海报，好友助力高效裂变，精准获取客户，扩大私域流量池
欢迎语
个性化欢迎语自动打招呼，第一时间与客户建立联系
批量加好友
已有客户数据批量导入，快速同步至企业微信，支持自动或手动分配。并实时反馈添加情况
渠道活码
识别来源自动打标签，多人扫码分流，提升承接效率
微信客服
客户无需添加好友，微信扫码或点击按钮可与客服在线沟通
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客户公海
企业客户员工个人带不走，有效沉淀为企业资产，多种线索回收再分配机制二次激活客户价值
客户商机+客户列表
聊天侧边栏可查看并记录客户信息、来源渠道、标签、浏览轨迹，全部数据沉淀至客户列表
线索管理
热线电话IVR语音导航，根据工作时间、坐席灵活设置接听客服
客户画像
自定义创建标签体系，批量操作，多维构建客户画像
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素材库+互动雷达
支持添加并发送图片、文章、文件等丰富的内容形式，全方位记录阅读行为，精准捕捉客户需求
企业朋友圈
统一设置企业朋友圈，打造品牌专属人设，保障客户极致体验
今日跟进+SOP
选定目标客户群，对内定时提醒员工跟进客户；对外群发、朋友圈营销，员工收到任务后一键发送，精准触达
商机主题+客户看板
根据客户所处阶段，定制专属跟进和转化策略；看板纵览商机，客户意向标签化，推进销售跟进状态并促成成交
话术库快捷回复
聊天常用语分类保存至话术库，关键词搜索一键发送，快速解答客户疑问
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智能质检
自定义质检规则，实现沟通记录批量质检，提升监管效率
会话存档+通话录音
聊天记录、通话录音云端自动保存，保障沟通过程透明化，沟通结果可复盘
风控订阅
实时监控并发现沟通过程中出现的敏感词、敏感动作，第一时间消息通知管理员
流失、删人提醒
一线员工可第一时间掌握客户流失动态，及时跟进，及时挽回
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