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茅台入局私域,不卖飞天的“i茅台”用户仍旧暴涨,有何借鉴?

发布日期:2022-05-13 16:32:06

在流量红利见顶的大背景下,登顶App Store免费榜需要多长时间?

“i 茅台”的答案是一天!


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3月31日,“i茅台”上线试运行;4月28日,“i茅台”注册总人数突破1146万,累计预约人次破2亿。

然而,还有另一项数据:3月31日晚上6点,“i茅台”公布当天申购结果,投放量26328瓶,申购人数2205509人,申购成功率不到1.2%。茅台自有的电商平台全新上线,却只有1.2%的申购成功率,相信没有多少市场人会认为这是场简单的销售活动,更多人的脑海中出现“饥饿营销”、“套路”、“拼某某”等字眼。

1.2%的消费用户留存在私域自是不难,但如何将98.8%的未消费用户留在私域池里才是“i茅台”此次数字化营销的厉害之处,也是每一个企业主/市场人应该学习的地方!


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“i茅台”全称i茅台数字营销app,从名字便不难看出茅台对该app的定位,也更能明白茅台布局数字化营销的力度和决心。

数字化是近年来多数企业一直追求的重要方向,也会是未来企业营销的重要战场,茅台正是想要依托“i茅台”打通各渠道连接,对客户的历史数据进行相应的预测分析,将有效信息转化为可以度量的数字和数据,以形成茅台自有和可操控的数字资产。

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通过数字资产对消费群体进行精准画像,能够掌握最真实的“一手资料”,从而有针对性地制定营销策略和迭代产品,为公司的长远发展提供有效指导与助力。优音氪SCRM同样支持企业客户通过自定义标签完善用户画像。依托该功能,企业客户能够多方面了解用户,从用户需求到行为习惯,都可进行多维度分析,并根据不同的用户人群属性,定制不同的营销方案,体现精细化运营带来的高效转化。

对于大多数中腰部企业而言,并没有茅台强大的研发团队去开发自有app来实现数字化营销以达到布局私域的目的。app的开发、维护和运营都需要企业投入大量的人力和物力资源。而基于微信生态下的私域布局,以SCRM+业微信为载体,以微信公众号、视频号、直播等为传播方式,以优质的内容策划为支撑,便能实现低门槛的数字化私域营销。

依托企业微信,优音氪SCRM提供企业通信线路支持,客户生命周期管理,私域运营服务的一站式企业营销服务,助力企业布局私域,实现和茅台类似的数智化营销。

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乘着“i茅台”的下载热潮,茅台对剩余的98.8%的未消费用户群体又做了怎样的留存行为呢?那便是进行精细化运营。

4月22日,“i茅台”开启每月一次的“小茅好运”预约活动,实名认证、每天预约等app内行为可以积攒耐力值,用耐力值可以换取小茅运,累计50个小茅运,可以参加“小茅好运”的专场进行申购。官方对“小茅好运”栏目定位是希望回馈长期参与“i茅台”申购活动的忠实用户,让他们能够通过合理机制实现成功申购。

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小编看来,“小茅好运”专场预约申购活动正是抓住了用户痛点,尽可能用趣味性的环节设计,缓解用户天天预约未成功的挫败感,以提升中签率的方式让更多消费者看到希望,从而完美留住98.8%未消费群体,逐步构建品牌自有私域流量池。

“i茅台”运营值得借鉴,但提升留存转化的路径多种多样,优音氪SCRM为企业客户配置了今日跟进、SOP、商机旅程等功能,从以企业微信添加客户到最终成交,自定义客户商机主题和客户所处阶段,可制定专属跟进和转化策略,增强企业与客户的粘性,同样能提升留存和转化率。

优音氪SCRM为企业提供了成本最低的一种数字化私域运营方式,依托免费的企业微信,优音氪SCRM从客户痛点出发,提供欢迎语、微信客服、批量加好友、裂变任务宝等完备功能,帮助企业快速搭建私域流量池,实现企业品牌传播和获客转化的聚合与呈现,加速企业私域增长,提高运营效率。

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“i茅台”提出了“聚臻品好物,享极致体验,扬茅台文化”的企业Slogan,聚焦商户联动,以用户体验为核心,优化服务生态,数字化、立体化的呈现茅台服务。

其实,快消品行业的本质就是高效满足用户需求,“i茅台”自上线试运行以来,都在实时收集整理用户反馈和建议,并快速优化和完善,保证所有决策都是基于对用户的洞察,不偏差。

随着用户量的不断增加,“i茅台”仍在继续收集用户体验,进一步优化和完善数字营销平台,抢占未来新消费竞争的制高点。

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不止茅台,优质的客户服务能力和极致的客户体验是所有企业应该重视的地方,优音氪SCRM研发团队同样重视产品的用户体验,依托优音通信服务全行业70万+客户服务经验,优音氪SCRM在企业微信侧边栏配置了客户商机、快捷回复、我的线索等功能,员工可以实现边和客户沟通服务,边从商机阶段、客户意向、个人客户画像等方面录入客户情况。

通过员工的录入,企业可以在优音氪SCRM后台统一查看客户详情,客户跟进记录并批量添加标签,实现针对客户特性进行针对性的运营部署,提升成交概率。

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